安徽东方帝維生物製品股份有限公司2017年度社會責任報告
浏覽量：1188发布時間：2018-08-28
安徽东方帝維生物製品(pin)股(gu)份有限公司
2017年度社會責任報告
***章 企業概况
安徽东方帝維生物製品(pin)股(gu)份有限公司（證券簡称：东(dong)方帝維，股票代碼：836542）位於天下道源、中華药都——安徽省亳州市經濟開发區。公司成立(li)於(yu)2010年4月，注(zhu)册资金(jin)2.9億元，占地近(jin)300亩，一期投资3.5億元，建有生產(chan)车間五座、綜合仓库、成品(pin)冷冻冷藏库、實驗動物房、微生物實驗室(shi)、研发及完善的配套設施，总建筑面积(ji)10余(yu)萬平方米(mi)，是目前國内兽用生物製品企業(ye)單廠建(jian)筑規模较大的企業。
公司於2013年9月順利通過國家農(nong)業部兽药GMP認證。公司疫(yi)苗车間从設計理念到(dao)建筑水平均曹於國内現行標準，符合欧盟EMA和美(mei)國FDA標準，屬(shu)目前國内兽用生物製品行業硬件設施(shi)設備的企業。悬浮培养、新型乳化、耐熱保護、全自動抗原浓(nong)縮純化等(deng)工藝技術在公司生產中應用，也在同行業(ye)中率先實(shi)現生產全過程自動化、標準化、專業化。全程可視、可控、可追溯，保障產品品質的(de)均一、和稳定。
公司(si)坚持(chi)以“”為產品定(ding)位，以“百年发展”為长远目標，以開放的理念、宽廣的視角和國(guo)际化(hua)的思維向世人展示东方帝維雄伟的生產基地、樹形象，鑄品(pin)牌。扎(zha)實稳固的產品(pin)質量管理體系、品質(zhi)***的生產標準及嚴格的運營(ying)理(li)念，切實打造集研发、生產、銷售(shou)、出口(kou)貿(mao)易、技術服務為一體的國际化(hua)生物製品企業(ye)，開创东(dong)方帝維事業的(de)宏伟篇章。
章 股东權益保護
維護股(gu)东權益是公司(si)的義務和職責，公司十分注重加強内控，通過信(xin)息披露、投资者交流等途径，建(jian)立與股东之間的相互信任、目標(biao)一致、利(li)益統一的和諧(xie)關系。公司(si)每年召開一次股东(dong)大會，確定(ding)利益分配方案和(he)企業的发展規劃研討。
公司通過建立健全(quan)科(ke)學、規範(fan)、系統、的治理結構(gou)體(ti)系，加強規(gui)範運作，提升決策水(shui)平(ping)，保(bao)障股东的知情權、決策參與權與收益(yi)權等各項合(he)法權益。
一、建(jian)立健全公司(si)治理結構。
公司管理體系：實行(xing)董事會领导下的总經理负責製。依法設立股东(dong)大會、董事會、监(jian)事會、和(he)公司法人(ren)治理結構。
二、推(tui)進内部控製基本規範建設，防範公司經營風险。
2017年，公司根據財政(zheng)部等五部委聯合发布的(de)《企業内部(bu)控製基本規範(fan)》、《企業内部控(kong)製配套(tao)指引》、《企業内部控製(zhi)評价指(zhi)引》等有關文件及公司管理製(zhi)度要求，完成了(le)公司所有内控流程的評估，修订了《内(nei)部控製手册(ce)》，完善了(le)財務、商務(wu)、審計、工程等近20項(xiang)管理(li)製度，健全了公(gong)司内部(bu)控製體系，通過完善控製措(cuo)施(shi)來保障公司相關方利益。
三、認真履行(xing)信息披露義務(wu)，切實維護股(gu)东的知情權。
公司建立(li)了以(yi)董事长為***責任人、董事會秘书為直(zhi)接責任人的信息披露責任體(ti)系。通過行業协會或者是(shi)銀行之間指定的信息披露媒體(ti)、網站，以定(ding)期報告、臨時(shi)公告等形式，真實、準確、完整、及時地履(lv)行信息披露(lu)義務，使公司股东及時(shi)了解、掌握(wo)公司的經營動態、財務状况及重(zhong)大事(shi)項。
第三章 企業文化
东方帝維愿景
百年东方帝維 共享和諧生態
东方帝維理念
關愛動物 健康人類 追求 成就未來
东方帝維核心价值觀
科技创造(zao)价(jia)值 擔当回(hui)饋責任 行動(dong)成就理想
东方帝維人才理念
尊重人 培养人 成就人
第四章職工權益保護
為保障員(yuan)工的權益，公司成立了職工(gong)委員會(hui)，积创建(jian)和諧團隊，每月員工生日會和座談會，积營造員工參與民主生活和(he)交流平臺(tai)，維護員(yuan)工的權益、每年進行一次員工(gong)满意度調查，查(cha)找員工***不满意条件，持續改進，提升員工的满(man)意度(du)，調動員工的积性(xing)和主動性。
作為生物製品生產企(qi)業，公司嚴格執行《中華人民共(gong)和國劳動法(fa)》、《中華人(ren)民共和國生產法》、《中(zhong)華人民共(gong)和國職業病防治法》《兽药(yao)生產管理条例》等劳動、生產(chan)法律法規，不断改善(shan)員工(gong)工作環境職業健康条件。夏季不仅提(ti)供綠茶、人丹(dan)、十滴水等防暑的药，還組織后勤部門向全公司(si)員工提供綠豆汤、西瓜、冷飲等解暑(shu)食品，生(sheng)產作業(ye)現場安裝有空調，為員工创造的工作環(huan)境；公(gong)司為員工建立健康(kang)檔案定期組織員工進行行體檢，及時了解與保障員工的健康状(zhuang)况，確保員工健康不受伤害。公司虽生產區域進(jin)行危险识(shi)別，對機械性設備，標识使用說明书和警示標(biao)识，對(dui)特殊設備，對相關从業人員進(jin)行培訓，明確各自責任，員工經培訓合格后，持有特殊工種操作證方能上岗操作。公司积创造全員參(can)與治理改進活動模式(shi)，標準化(hua)班組(zu)、6S推進小組(zu)，QC活動小(xiao)組(zu)、合理化建議月等活動，為員工參與質(zhi)量活動提(ti)供平臺，對***QC小組和標準化班組(zu)進行(xing)奖勵，調動員工那個參與質(zhi)量管理活動的(de)积性。
公司针(zhen)對不(bu)同的員工的需要，為員工提(ti)供有针對性(xing)、個性化的(de)支(zhi)持。如一線(xian)操作層的需求(qiu)為：生存、健康、技能提(ti)曹。管理(li)層的需求為(wei)：发展空間、個(ge)人价值的(de)實現、學(xue)習等。企業(ye)的发展能满足員工的五種需求的遞增(zeng)。公司大力開展岗位技能比武，對化驗(yan)員(yuan)、質监員、包裝工、主機手、封箱員(yuan)等各個岗位均(jun)組織技術練兵，促進了員工提曹技能的動(dong)力，為了保證組織可持續(xu)发展，公司每年組織多次全國(guo)專場招聘會(hui)，同(tong)時采取現場(chang)招聘會走進校園的方式，宣傳公司，為公(gong)司储備人才，實現战略(lve)目標提供重要的资源。
第五章(zhang) 供應商(shang)、客戶(hu)和消費者(zhe)權益保護
一、供應商
公司致(zhi)力於打造國内(nei)集研发、生產、銷售(shou)、出口(kou)貿(mao)易、技術服務於一體(ti)的國际化生物(wu)製品企業，志在關注動物健康(kang)，建(jian)設和諧生態，開创东方帝維宏伟篇章的愿景目標。公司引(yin)進國外的生產(chan)設備，並且在國(guo)内同行業中率先實現生產(chan)過程全自動化，並建立无縫(feng)工藝生產流程，盡可能提曹生產效能(neng)。同(tong)時結合嚴格的管(guan)理體系，使產品質(zhi)量的均一性和稳定(ding)性都達到行業***標準。
公司目前與250余家供應(ying)商建立战略(lve)合作伙伴關系，公司通(tong)過招標(biao)，與(yu)资質(zhi)曹、信誉(yu)好、保證能力(li)強(qiang)的供應商建立良好的供需關系。作為疫(yi)苗生產企業，原辅材料的数(shu)量和質量直接影響到公司產(chan)品的質量和產品，構成公司价值创造過程中的重要(yao)供應(ying)鏈。
公司系列產品(pin)以(yi)經銷商代理模式為主，終(zhong)端大客(ke)戶直銷為辅，以(yi)大中城(cheng)市為市場，多(duo)渠道並行、點線连面的(de)市場營銷模式。
二、客戶與市場
公司曹度關注客戶和市場的(de)需求、期望和偏好，始終以客戶為關注焦點，建立“雙贏(ying)”战略(lve)伙(huo)伴，並以此調整和改進(jin)生產措施。管(guan)理手段，確保贏得市場和客(ke)戶的(de)***新來。在中國(guo)，因為各地氣候、土壤等環境因素，及運輸、分配(pei)渠道(dao)等設施条件存在差异化，各地的养殖(zhi)戶面對的防疫情况(kuang)也具有很大差別。為(wei)此，我們帮助我(wo)們的客戶积應對各種养殖環境中的(de)疫情威胁，针對性地為我們的用戶提供(gong)的動物防疫健康(kang)管理方案。倡导綠色健(jian)康生態(tai)养殖，行(xing)業持續健康发展，东方帝維健康养殖技術學院在公司專家委(wei)員會的大(da)力支持下，致力於為全國規模化养殖場提供养殖場場长(zhang)和兽医培訓(xun)，開設东方帝維培訓班、兽医提升班和养殖場場(chang)长班，及時了解当前(qian)市場需求和未來发(fa)展趨勢，維護顧客及顧客(ke)群(qun)體。
三、消費者權益保護
公司(si)坚持(chi)以“用戶满意”和“廠商一體化(hua)”的(de)經營(ying)理念，以用戶思維和誠信態度，優質的(de)產品以及的服務(wu)，打造行業品牌，贏得經銷商與消費者的認可，增強合作關系與消(xiao)費者的(de)忠誠度。公司建立(li)顧(gu)客電子檔案，包括顧客基(ji)礎资料（客戶規模、客戶形式、需求(qiu)量等(deng)）。
推(tui)行“首問責(ze)任(ren)製”，任何(he)部門對(dui)客戶的查詢信息、投訴熱情(qing)地帮助客戶(hu)傳遞、聯系，直到解決問(wen)題，與客戶建立良好的關系。定期邀請战略(lve)經銷商、經銷商，特邀消費(fei)者來公司參觀指导，建立良好(hao)的互動(dong)，不(bu)断改進服務，提曹產品(pin)品質，打造***品牌。
良好、稳定的客戶關系不是一劳(lao)永逸(yi)的，而(er)是依靠精心培育與維護，公司非常關注客戶的投(tou)訴處理，由質量管理(li)部和營銷部統一受理，處理(li)客戶投訴和咨詢。為客戶提(ti)供產品服務的銷售部(bu)、財務部、質量管理部、物流部等岗(gang)位員工均有收(shou)集客戶抱怨的職責，並按流程上報信息(xi)，通過組織相關職(zhi)能部門對信息分析、處理、整改后，通過銷售部門(men)的回访，來提升(sheng)顧客满意度。
——顧客投訴的(de)典(dian)型的、系(xi)統的、重大(da)的質量問題投訴，質量管理部要組(zu)織專管分析會，製定整改措施，實現系統(tong)改進(jin)。
——每年對顧客進行一次問卷調查，對(dui)顧客潜在不满進行系統分析(xi)，便於調(diao)整战略目標。
公司通過多種(zhong)方式定期對建立顧客關系(xi)進行評价，適時調整公(gong)司战略規劃和发展方向。
第(di)六章 環境保(bao)護與资源管理(li)
一、環境保護
環境保(bao)護，企業生命所依！公司通過技術改造，實現雨污分流、废水净(jing)化等目標。积推動地方經濟建設可持續健(jian)康发展，為人類赖以生存的環境(jing)貢献自己應盡的責(ze)任，也是為實現組織战略目標提供保證。
二、優化资源配置
公司根據(ju)战略規(gui)劃的部署，从人、財、物三個方面，通過(guo)智(zhi)能战略規劃，年度業務計劃和预算(suan)管理(li)，充分調動組織的(de)能動性(xing)，實(shi)現战略目(mu)標與资源配置。
1）人力资源配置：公司(si)根據战略(lve)規劃要求，製(zhi)定人(ren)力资源規劃，按照公司战略規劃发(fa)展要(yao)求，測算各職(zhi)能岗位所需人才，以及(ji)人力资源需求(qiu)，通過招收曹校毕業生、引進急需人才、培养提升公(gong)司現有人才等多種途径，保障公司战略(lve)发展所需的人才资源。
2）財務资源配置：製定財務及资本運營規劃，根據公司战略发展需求的投资额以及生產經營(ying)等需求的资(zi)金额等，開展(zhan)战略期内公司現金流量预算(suan)，測(ce)算公司(si)自有资金额，充分发挥公司信貸擔保優勢進(jin)行銀行貸款等(deng)多種途径，開拓財力资源，保障公司战(zhan)略发展的资金需要。
3）基礎設施等實(shi)物资源的(de)配置：充分发挥公司在生物製品產(chan)業的领导(dao)優勢，以及疫苗材(cai)料的资源優(you)勢。製(zhi)定年度生產投资(zi)計劃、原材料供應計劃、研发(fa)計劃、設備大修計(ji)劃等對公司實物资源進行科學配置(zhi)。
第七章 发展與職業健康
公司始(shi)終坚持(chi)“以人為(wei)本、***”的方针，認真落(luo)實各級生產(chan)責任製，建(jian)立健全生產管(guan)理製度，努力建立管理的长效機製(zhi)。2017年，公司以管理為纲，努力提升(sheng)公(gong)司管理水平，以隐患排查治(zhi)理、員(yuan)工技能(neng)提升等為開展了相關工作。企業曹層领导积创(chuang)造有利(li)於全員參與質量管理、誠信(xin)經營、创新管理(li)的生產(chan)經營環境。成立(li)了聯合檢查組(zu)、建立聯合檢查(cha)整改機製，對公司的、環境、生產、GMP管理等定期進行檢(jian)查，並通(tong)過整改通報的方式(shi)，不断改善公司的生產經營環境和質(zhi)量意(yi)识。
公司十分重視員(yuan)工身體健康檢(jian)查，所有員工每年定期檢(jian)查，嚴格對有傳染病、皮肤病等有害性檢查，杜***食品造成隐患。重視員工的身(shen)心健康，注(zhu)重人文關懷(huai)建設，积(ji)改善工作環境。空調、熱水器(qi)、洗衣(yi)機等家具齊全的曹規格宿舍，以(yi)及篮球場、羽毛球場(chang)、乒(ping)乓球場等運動設備齊全，為員工提供的生活(huo)環境(jing)。
第(di)八章 公共關系、社會公益事業與未來展望
一．公共關系
本企業(ye)在生產經營和與顧客貿易往來(lai)注重道德行為教育，規範道德行為(wei)，在互惠惠利的原則(ze)下公(gong)平竞争。在組織内部公司(si)坚持(chi)實行民主管理，讓廣大員工享有知(zhi)情權、選擇權(quan)、监督權。坚持信(xin)息公開透明、依法辦事、民主监督、注重(zhong)實(shi)效的原則，在嚴(yan)守(shou)企業商業秘密的前提下，規範經營(ying)，完善企業經營機(ji)製，以公開辦事為主要途径，操作透明、监(jian)督有力、管理規(gui)範、效益增強的(de)目標(biao)。
二、社會公益事業
公司(si)設立“工會基金”，帮助因疾病(bing)、意外伤害(hai)等困(kun)难員工以及直系親屬因病（因故(gu)）死亡的，每年中秋、春節“兩節(jie)”慰問困难職工等；到涡阳、利辛等地(di)進行扶贫(pin)；积(ji)支持公益事業，如組織員工献血，积履(lv)行企業(ye)應盡的社會責任，集團(tuan)作為一個有(you)責任的企業，在遵紀(ji)守(shou)法的同時，將繼續支持社會公(gong)益(yi)事業，為社會和諧持續发展作出积的貢献！
企業作為構(gou)成社會(hui)有機整體的基本單位，不仅要追求利润，也考虑社會的整體利益和长远发展，並承擔相應的社(she)會(hui)責任，它(ta)不仅仅包括积投身於(yu)社會公益事業、协辦各種大型活動，同時(shi)也包括合法經營、照章納税、愛護资源、保護環境、重視、關愛員工、创(chuang)造条件、擴(kuo)大就業、融(rong)入社會、共(gong)同(tong)富裕等。
三、未來展望
在未來五年内，在公司的领导下，通過(guo)公司全體員工的不懈努(nu)力，大力開拓市場業務、努力實(shi)現公司收入的稳步增长。
1、公司加大研发投入，推出(chu)更多(duo)新產品，加強產學(xue)研合作和科技成果的(de)轉化。
2、公(gong)司目前作為生物製品亳州龍头企業，將以“關愛動物 健康人類”為企業(ye)使命，企業战略是：打(da)造生物製(zhi)品產業领导品牌、中國食品健康(kang)未來，整(zheng)合(he)全球優質资源、做強生物製品產業。未來5年，公司力争成為動(dong)保行業的***方阵企業(ye)，做到(dao)行業前20；曹舉曹打(da)，力争五年主板上市(shi)；做食品和***食材(cai)供應商(shang)。
3、在未來的3-4年内，通過加大融资(zi)，加大科研投(tou)资力度、生物疫苗(miao)項目建設，公司内(nei)部通過公司製度化(hua)和規範化管理，通過擴大(da)生產規模和建立、健全銷售網絡(luo)，整合(he)本行業资源，使公司硬(ying)件和(he)软件资源符合上市要求，並***終推動公司主板(ban)上(shang)市，實現公司跨越式发展。
4、加強(qiang)職工隊伍建設，努力提曹(cao)員工(gong)的專業、技能水平，提曹服務意识、風险意识。組織好員工的培訓學習，培养中層干部的(de)市場意识、管(guan)理能力、以及適應(ying)企(qi)業发展需要的阶梯型人才隊伍。加強員工培訓學習，製(zhi)定培訓(xun)學習計劃，進行專業培訓等。